こんにちは、株式会社イノベーター・ジャパンでコミュニケーションマネージャーをしている高尾です。
前回に引き続き、今回は【お仕事図鑑シリーズ】第2回となります。
（今回はオンラインにてインタビューしております！）
企業のコーポレートサイトや求人情報サイトを通じて、どんな事業を行っているのか、どんな人を求めているのか、といったことは、ある程度書かれています。しかし、実際入社してみてどうなのか、どんな人がいるのか、どんな人がマッチするのか？そのような情報はなかなか見えてこないと感じている転職希望者の方は多いのではないでしょうか。転職後のミスマッチを防ぐためにも、会社のナマの情報は出来ればたくさん手に入れたいところ。
そこで、気になる「社員の本音」や「仕事のこだわり」をインタビューすることで、人となりだけではなく社風の一端が理解出来るような【お仕事図鑑シリーズ】が始まりました。気になる職種のあんな人・こんな人を取材し、そのお仕事の醍醐味などについて、たっぷり語っていただきました！
今日のテーマは「メディアコンサルタントって何？」です。
今回はMediaDXチームのメディアコンサルタント「せくさん」こと荻原さんに色々なお話を聞いていきました。
ー今日はよろしくお願いします！まずは自己紹介からお願いできますか？
荻原です。いつも仲間からはせくさんと呼ばれていますね。入社7年目、現在は東京で勤務しており、いまはメディアコンサルタントをしています。
ー現在のお仕事はどんなことをされているのですか？
現在はMediaDXチームという部署で、ディレクター兼コンサルタントをしています。 MediaDXとは、イノベーター・ジャパンがこれまで培ってきたWebメディア支援ノウハウをもとに、メディアビジネスの設計から構築、運用の効率化からグロース支援まで一気通貫して提供するソリューションサービスで、事業の内訳としては「新規構築」「定常運用」「改善提案」になっています。
私は具体的には、
- 既存のメディアをグロースさせること
- リニューアル・新規構築などのコンサルティングおよびディレクション案件
の2つを担当しながら、MediaDXのサービスオーナーも兼務しています。
（MediaDXの2021年7月にリリースされた新しいロゴです！）
入社のきっかけは？
ー現在はMediaDXのプロダクトオーナーもされつつ、クライアントワークも…とマルチに活躍されていて、本当にすごいですね。ではまず、ご入社のきっかけを聞かせてください！
前職まで、ウェブサービス系・セールスプロモーション系・ウェブ広告代理店などに在籍していました。IJに入社したきっかけは、もっとメディアに関わりたいと思ったこと。そのなかでも弊社は、自分が活躍できる領域である広告周りの改善などを駆使しながら、メディアにも深く関わることができるのではないか、ということで選びました。
ー入社された当初はどのようなお仕事をなさっていましたか？
入社当初は、ウェブメディアの課題を見つけたり、データで見る、というところをやっていました。データを基に改善提案をし、成果へのロードマップを引き、開発・デザインなどのディレクションをする、という流れ一連を担当していました。
ーご自身の入社によって変化したことはありますか？
そうですね。私が入社してから、広告運用の整備やアウトソースの基盤構築を行い、社内のメンバーだけではなく外部パートナーに入ってもらえるような体制づくりを行いました。
そのような社内体制の変革を皮切りに、EC・メディアなどの案件を担当し、改善ポイントを見つけ、お客様と信頼構築をしつつ、その裏側でエンジニアチームと一緒にチーム作りを行ってきました。
また、生活圏での職住近接を実践する &donuts プロジェクトの構想にも加わり、メディアをグロースさせる運用体制を整えられたのも大きな変化だったと思います。 多岐にわたる業務を分担することができるようになり、DXに関わる提案や実装に注力できるようになりました。
ーその変化がMediaDX、ひいてはOMS（MediaDXに付帯するCMS）の構築につながるのですね。
これまでの案件はECに近いものなども多かったのですが、弊社は雑誌からオウンドメディアへの移行をお手伝いするような案件が多く、それが徐々に強みになっていきました。
宣伝会議社のデジタルマガジンや、新聞だったものをメディアにして、収益の多角化を行うAdverTimes、日本ビジネス出版社の環境ビジネスなど、さまざまなメディアサイトの構築から運用に伴走してきた結果、それらを運用してきたノウハウが蓄積していきました。
それと同時に、運用のなかで「もっとメディア運用ってこう出来たらいいのに！こんな機能があればいいのに！こんな流れならいいのに！」という願望も、私たちのなかで生まれてきたのです。
これまではオープンソースを使っていましたが、上記の願望を叶えるために、自社で開発を行うことを決めました。
その結果としてOMSという、ECとCMSのパッケージが誕生したのです。開発が始まったのが2018年頃で、2020年後半くらいからサービスとしての展開を始めました。
（主にメディア企業を中心にご利用いただいています）
現在のお仕事は？
ーでは、現在の取り組みについて、もう少し詳しく教えて下さい。
現在は、メディアコンサルタントとして、新規構築の案件で入り口の要件定義をして導入をしていく、というだけではなく、導入後のメディアをグロースさせる役割も担っています。
ーお仕事の上で重要視していることは何ですか？
これまでやっていて感じているのは、思いつきでメディアの改修は行われがちだけど、データや仮説を持って改善を繰り返すことで、正しい成長を繰り返すことが重要である、ということです。
例えば、メディアのパフォーマンスを伸ばしていくことを見据えるのであれば、アクセス解析ツールのデータを見て、何がボトルネックでどう解決すればいいかの仮説を立てていくことをしています。
また、クライアントの多くがメディア自体のPV・会員登録数・サブスクリプションサービスへのCVなどを中心に追いかけていますが、それだけではないな、ということも感じています。メディアビジネスは、サブスクモデルだけでやっていくのも難しいので、タイアップだったり、メディア単体で収益を上げる、広告企画などに関わることも重要になるからです。どうやって集客するのかを、さまざまな手段を検討しながら、提案しています。
ー社内ではどのような体制で仕事を進めているのですか？
まず、お客様との関係構築は、メディアコンサルタントとの大きな役割です。
社内のチームにおいては、それ以外の役割としては、システム開発のエンジニアや、使いやすさを実現するデザイナーがいます。課題が上がってきたときに、デザインが必要ならアサインされたデザイナーと、システム改修ならエンジニアと改善のリリースまでを行っています。
ー社内の役割分担はどのようにされているのでしょうか？
クライアントとメインで対話するのはコンサルタントです。 ご要望を取捨選択したうえで要件定義を行い、社内チームに話をするようにしています。
また、OMSは自社開発のパッケージシステムなので、機能をカスタマイズして導入する受託開発の側面だけではなく、プロダクトを長期的に育てていく側面も持っています。
そのため、クライアントと対話しながら、クライアントに共通して必要と思われる要素は、標準機能として追加実装していく、ということをしています。クライアントの声を取捨選択し、機能改善を進めていくスクラム型でのグロースも、このポジションの面白さでもあります。
ー社内の連携方法はどのようなものでしょうか？
複数のメディアをまたがると、それぞれのメディアにかける時間がどうしても増えてしまうという課題があります。そのため、アジャイル的に、毎週水曜日にやりたいことをまとめたものを検討し、各タスクの優先度を決めるMTGを行っています。これによって役割やタスクを振り分け、開発を進めていきます。
社内のエンジニアやデザイナーとともに、同じ目標やKPIに向かって仕事をしていけるのが良いところだなと思っています。
ーOMS自体の機能改修も同時並行で行っているんですよね。どのように行っているのですか？
その通りです。OMS本体の課題と、プロジェクトの課題の2つを同時並行で解決しています。
例えばディレクター、コンサルタント、エンジニアが一緒にリーンキャンバスを作って議論したこともあります。共通機能として提供しているメディア管理画面をSaaS化するなど、大型のアップデートも予定しています。 まだまだやりたいことがたくさんあるので、事業と一緒にプロダクトを成長させたい方のご応募をお待ちしています！
（ーすごくいいことを言ってくださったんですが、まだインタビューは終わりませんよ！笑）
（オフィスにいらしたときのお写真を拝借してきました）
お客様にとってのMediaDXとは？
ーMediaDXはお客様にはどんなメリットがあるのでしょうか？
弊社の取り組みを通じた、長きにわたるノウハウの蓄積が最も大きな蓄積になると思います。宣伝会議のメディア、というのもありますが、OMSの提供価値は大きく分けると、以下のようなものが挙げられます。
- 「メディアがどうあるべきか」を熟知している
- SEOやSearch Consoleなど、メディアとしてのSEOにも詳しい
- 良質なコンテンツを持つクライアントに新たな収益機会を提供出来ている
- メディア運営担当者が効率的に運用出来ている
- セキュリティの強化、保守のしやすさ
- DNP活用・MA・CRM・SFAなどの運用にも精通している
ただメディアを構築するためのプラットフォームを提供しているのではなく、どのような相談でも幅広いナレッジがあるからこそ対応できる、という土壌と、定期的にコミュニケーションも、お客様に安心していただけている理由の一つかなと思います。
ー正直ちょっと聞きにくい質問ですが…MediaDXのCMS（OMS）以外にも、他にも色々なCMSがあると思います。MediaDXはお客様にはどんなメリットがあるのでしょうか？
よく比較検討されるのはWordPressですが、似たようなCMS（コンテンツマネジメントシステム）をスクラッチ開発するよりも、ユーザビリティの高いシステムを短期間で立ち上げられることが特徴です。
例えばビジネスメディアであれば、校了、責了などの状況を確認できるダッシュボードなどを用いて、記事がスケジュール通り公開されるかどうかなどを簡単に確認できます。
あと、これはプロダクトそのものの話ではありませんが、メディア運用の専門ノウハウを持つ&donutsというチームが社内に在籍しているので、システム導入以降も継続して支援できるという安心感もクライアントの皆様にご評価いただいていると思います。
ーちなみに、これまででいちばん大変なことを…聞かせてもらってもいいですか？
お客様仕事なので、勿論ないことはないです笑。
大変だったのは、営業段階では概算で見積もりを立てるケースが多いので、後からやるべきことが続々と出てくるときですね。そうなると、スコープを引き直してスケジュールを引き直したい。でも、リリース日が決まっている…ということが起きます。
そんなとき、「いかに全てをやろうとするか？」「どのように優先順位をつけるか？」「もし直前にバグが見つかったらどう潰すか？」など、ギリギリの勝負になることは正直ありますね。なんとかしてきた、というのは多少なりともあって、そういう疾走感は大変でもあり、面白さでもあると思います。
メディアコンサルタントのやりがいとは？
ー今のお仕事のやりがいはどんなところにありますか？
仮説を立てて常にPDCAを回すことを意識しているので、ハマると嬉しいですよね！以前にECのプロジェクトで、お客様の要望のなかからより確度の高そうな仮説をディスカッションの上で抽出し、期間を限定する形でのポイントキャッシュバックキャンペーン（今で言う早割のようなもの）を提案したのですが、その結果として過去最高の申し込みがあったことなどは嬉しかったです！
ーなるほど。単なるメディアの改善ではなく、ビジネスをわかっているからこその提案ですね。
若干HOW（手段）の部分にはなりますが、「いかにサイトの流入を増やすか」というお題がありました。記事の更新数を上げて、Googleニュースにビックキーワードを取り上げてもらうことで、タイトルに企業名を出す、という施策を行いました。
「Googleニュースにどう取り上げてもらうか？」「そのためにどう記事本数を増やすか？」というコンサルを行った結果、流入数が上がったのも嬉しかったですね。結果として購読者数が増え、数十パーセントの売上げアップが出来た、ということもありました。
ー成功の秘訣は？
これは弊社だけで解決できることではなく、クライアントからの理解も重要です。クライアントが意思を持ってやってくれたからこそのものですが、私達もそこに立ち会えて嬉しかったですね…！
ーでは次に…メディアコンサルタントに必要な資質は、どのようなものが大事でしょうか？
挙げるとしたら、いわゆる「業務遂行スキル」と「ヒューマンスキル」があるかなと思います。
最も重要なのは「自走する力」。疑問に思ったことはまず調べ、追いかけ続けられる資質でしょうね。なぜなら、メディア業界は流れが早く、キャッチアップすべき情報が多い業界だからです。何かしら、特定の領域どこでもいいのですが、最先端でどのようなことが起きているのか？といった点を気にして、興味を持って取り組んでくださる方は強いと思います。言い方を変えると「オタク力」とも言えるかもしれません。
それから、きちんと「やることに疑問を持てる力」。「何でそれをやるのか？」「どうしたらもっとうまくいくのか？」をデータを用いながら明らかにしていくことかなと思います。
ー働く上で、弊社ならではの点は何かありますか。
メディアでの実績があり、知見が溜まっているのは強みだと思います。成功事例があるので、社内の提案の幅も広く、横串でやっていくところにまさに取り組んでいるところです。色々なメディアにおいて、良さそうな仮説を試し、検証できる点です。そうしていきます！
仕事の上で大事にしている「想い」とは？
ー仕事のなかで、大事にしていることはなんですか？
3つですかね。
まず1つ目は、単純に1つのプロジェクトをうまくいかせることではなく、「そもそもどうである方がいいのか」に立ち返ることです。
2つ目は、「いかに自分だけに留めないか」ということです。
- 決まったことはきちんとドキュメンテーションする
- 振り返りを行う
- 議事録やマニュアルを残す
といった一見地味なことも大事にしています。
とはいえ3つ目は「なんとかなるように頑張る」ということですかね笑。色々なプロジェクトをやってきましたが、テクニック論というよりは、気持ちの部分もあるかもしれません。それはお客様もそうだし、これまで色々やってきたプライドというのも正直あります。これがある種の「プロ意識」というものなのかもしれません。
ーこれから個人としてやっていきたいこと、目指していきたいことは何ですか？
先程も少しお伝えしましたが、複数のサービスで使えるようなあり方、考え方を標準化していきたいと思っています。
それをOMSを通じて還元していきたい、とも思っています。お客様がやりたいことはたくさんあるわけですが、一つ一つに応えるというよりは、最善の提案を、これまでの知見を踏まえて最大限できるようになりたいと思います。
楽しくチーム開発していきたい、というのも同時に思っていますね。チームでいいものを作っていくために、開発体制を整えていきたい、チーム体制を作っていきたいです。
先程アジャイルの話がありましたが、タスクが整理されたり、整備されることで、今週や来週以降どうすればいいのか、とか、自分だけではなく他の人のリソース状況や、レビューしあえるとか、そういう環境があるべき姿だと思っています。
そのためにも、役割認識を明確にしたり、体制の確立が大事だと思っています。
弊社チームの現状、そして仲間
ーちなみに、チームは何名くらいなんですか？
営業含めて8人くらいですね。外部のパートナーさんもいらっしゃいますが、うちのなかではディレクターコンサルタント3名・バックエンド2名・フロントエンド1名・デザイナーが1〜2名、という感じです。
ー非常に少数精鋭ながら、有名企業の案件を一手に遂行していますよね。チームメンバーでない私から見ても大変そうに見えるのですが…
うまく外部パートナーさんと一緒にやっている部分はあるんですけどね、やっぱり、仲間はもっとほしいです！その方が楽しいですし！笑
ーそうですよね笑。では、どんな人と一緒に働きたいですか？
特にメディアコンサルタントという観点では、先にもお話した「何でそれをやるのか？」という疑問が持てることが強く求められます。それから、コミュニケーションを取って楽しくやっていける人、想像力を持って仕事ができる人ですかね。社外へのコミュニケーションとしても、お客様の理解度に応じて、適切に説明できることが大事なので。
スキル面については、ウェブサイトの構築をしたことがある方はもちろん大歓迎です。エンジニアサイド・デザインサイド・UXなど、どんなものでも構わないのですが、これまでの経験をお話いただければ、弊社のナレッジと組み合わせて、より良いものを作っていけるのではないかと思います。
最後に、いちばん大事なのは、「メディアビジネスに興味を持っていただけること」です！最近だったら例えば「サードパーティークッキーについてどう思うか」とか、そういうテーマに興味を持てるか、というのは分かりやすい部分かもしれません。技術的な話は後からでも追いつけるので、まずは興味が大事！」
ーでは最後に、未来の仲間に対して、メッセージをお願いします。
チーム開発や、一緒にやっていくことを楽しめる場所です。また、お客様と同じ方向を向いて目標を達成していく喜びはひとしおです。勿論、一筋縄には行かないのですが、一緒に一丸となって取り組めると嬉しいです！
ー温かいお言葉、ありがとうございました！
（オフィスにいらしたときのお写真を拝借してきました）
編集後記
せくさんのチームやお客様への温かい眼差しがとても印象的なインタビューでした。
チームメンバーと共創しながら、お客様への提供の質を上げていきたいという強い思いを持っているアツい方なので、
チームで価値を出していきたい方、メディアビジネスにがっつり関わりたい方にはうってつけの場だと感じました！
メディアコンサルタントWANTED！
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