米MDのGil Larsen氏が、DIGIDAYで、リテールマーケティングの未来について見解を述べています。（DIGIDAYの記事全文はこちら）
記事の概要は以下の通りです。
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マーケティング担当者は、新規顧客の獲得よりも、既存顧客の維持とアップセルの方が簡単でコスト効率も良いという考え方に長年頼ってきました。
しかし、今日の厳しい経済的逆風、減少するデータ環境、飽和状態の小売市場において、この考え方はもはや完全に正しいとは言えないかもしれません。ブランド・ロイヤリティはかつてないほどの脅威にさらされており、小売企業のマーケティング担当者は、長期的な成長を確保するためにファネルを満たすことを最優先事項としています。
① ロイヤリティはその価値を失いつつある
従来の小売の規範や、信頼できる成長要因に関する長年の考え方が、強い圧力にさらされています。マーケティングチームにとって、ロイヤリティを高めることは、単に消費上位者のロイヤリティを高めることではなく、リーチの質を高めることなのです。
② 小売企業はリーチを拡大するために「リテール・メディア・ネットワーク（RMN）」に目を向けている
小売り版のアドネットワークともいえる「リテール・メディア・ネットワーク（以下、RMN）」は、小売企業の広告戦略にとって不可欠な要素です。しかし、成功しているマーケターは、規模を維持し、ロイヤルティレベルを維持しながら関連性の高い新規顧客を獲得するために、成長パートナーを確保することに取り組んでいます。
③ 細分化された小売業界の中でリーチを最大化する
小売企業は、新しい方式を模索しています。広告主自身のファーストパーティデータを含む、現実世界とオンラインでの行動に基づくプライバシーを重視したデータセットで、これまで以上に効率的に顧客を特定するオーディエンスを構築する必要があります。これらのデータセットにライフスタイルや消費額、さらに豊富な匿名化データを重ねることで、小売業者はより正確で粒度の細かい、真にスケーラブルなターゲットオーディエンスを構築することができます。
このような取り組みを行っている小売企業は、変動が激しい時代に成長を促進し続けるために、ブランドロイヤルティに頼るだけではなく、変化や破壊に直面しても成長できるように準備しているのです。
Blisについて
Blisは、個人データに依存しないオーディエンスファーストのプラットフォームです。私たちは、スケールが大きく、適切で、パフォーマンスの高いオーディエンスを提供するプランニングとバイイングの統合プラットフォームで、世界最大のブランドやメディアエージェンシーの目標達成をサポートしています。
過去18年間、Blisはロケーションを活用した広告ソリューションを提供し、高い評価を得てきました。消費者中心の今日の状況において、Blisは位置情報をリッチでパワフルなデータセットと組み合わせることで、位置情報の役割を変革し、お客様に最も深いオーディエンス理解を提供しています。統合プランニングとバイイングに対する独自のアプローチは、個人データに依存することなく、パーソナライズされたターゲティングとパフォーマンスを提供します。あらゆるチャネルにおいて、最も価値の高いオーディエンスに適切な広告を配信し、ブランドの認知やエンゲージメントから店舗やサイトの訪問、売上に至るまで、常にお客様のキャンペーン成果を実現します。
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